近日，有群众前往寿县医保中心反映,其家人病故后生前发票不能报销，心情非常急切，迫切希望得到解决。
县医保中心审核人员耐心了解情况并协助其查询原因，经核查，该名患者参保信息在医保信息平台已处于“终止”状态，造成无法进行医保结算，需市级工程师进行处理。工作人员将情况及时向单位领导汇报后，群众问题被纳入“急难愁盼”事项进行解决。医保中心第一时间向市级提交问题需求并向市局分管汇报，经市局分管领导亲自过问此事，该问题很快得以解决。
医保中心经办人员及时将患者材料进行审核拨付，并第一时间告知群众问题得以解决，让群众耐心等待报销费用到账。群众心中感慨万千，激动的说：“为了这个问题，跑了多次都得不到解决，还是寿县医保中心办理效率高，急民之所急，想民之所想。”