“真的太感谢你们了，没想到这么快就把我的医保账户问题解决清楚了！”近日，中煤新集能源股份有限公司职工王先生在电话中连连向县医保局窗口工作人员道谢。

2026年1月底，王先生自行线上办理了医保关系转入申请，将医保关系从某沿海城市医保个人账户资金转入凤台县中煤新集能源股份有限公司。4月2日，县医保局收到其个人账户余额拨款后，工作人员在核对时发现，转出地医保局提供的信息表金额为7111.6元，而实际转入金额为7481.39元，两者存在369.79元的差额。

群众利益无小事，医保资金关乎百姓切身福祉。发现问题后，凤台县医保窗口工作人员第一时间放下手头其他工作，立即与转出地医保局取得联系，就差额问题进行详细核实。经过多方沟通确认，得知这369.79元为医保个人账户产生的利息，因信息表出具时利息尚未结算，才导致了金额不符。

核实清楚情况后，凤台县医保窗口工作人员第一时间将7481.39元全额打入王先生的医保个人账户，并电话告知其详细情况，耐心解释了利息的由来，让王硕吃下了“定心丸”。

近年来驻政务中心医保窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众在医保经办中的“急难愁盼”问题，深入推进“三优两快”经办服务，着力打造“凤易办”医保品牌。简化异地就医备案手续，推行“不见面”网上经办，开展帮办代办、延迟和预约服务，用一次次贴心的服务、一件件务实的举措，赢得了群众的认可和赞誉。

下一步，凤台县医保部门将继续以群众需求为导向，不断深化医保领域“放管服”改革，持续提升医保服务的精准性和便捷性，让医保政策红利更多、更公平地惠及广大群众，为构建和谐医保、幸福凤台贡献力量。