6月3日周一早上八点，还未到上班时间，就有大批的群众等待在谢家集区医保局窗口办理各项医保业务。
面对医保窗口接待人数众多可能出现的各种情况，窗口工作人员启动相关预案：一是安排窗口人员提前叫号，所有窗口全部运转，并对每项业务流程进行优化，减少群众不必要的等待时间。二是安排医保志愿者在等待区提供自助业务指导服务，随时为群众办理门诊慢特病申请，打印及参保信息查询，就医台账打印等24项业务，充分利用信息技术实现线上线下服务的有效衔接，减少窗口等待人群。三是确保工作区域整洁有序，为群众提供舒适的等候环境，提供休息区、饮水设施等便民服务，确保群众等的安心。
当日，谢区医保局窗口人员业务办理达200件，接待电话咨询服务40余个，圆满完成了当日工作。
