为进一步提升医保服务质量，推进政务服务标准化、规范化、便利化，立足“高效办成一件事”，切实解决群众办事过程中的痛点、难点问题，近日，寿县医保局开展局长带头换位体验走流程活动。
活动中，寿县医保局党组书记、局长石阳玲亲自参与医保业务办理全流程。从群众进门咨询引导，到排队取号、业务受理，再到审核办结，局长以普通办事群众和窗口工作人员的双重身份，沉浸式体验每一个环节。体验结束后，石阳玲局长立即组织相关人员召开座谈会，针对体验中发现的问题，提出一系列优化措施。
通过此次局长带头换位体验走流程活动，寿县医保局精准发现问题，推动医保服务不断优化，为群众提供更加便捷、高效的医保服务。